Vacature Medewerker Reserveringen

Het Bouw & Infra Park in Harderwijk is dé trotse thuisbasis voor de infra met alle ruimte voor denken, delen en doen. Het voormalig kazerneterrein herbergt een actieve bedrijvencampus, een moderne congres- en evenementenlocatie en conferentiehotel. Het beheer van de gebouwen en het park is in handen van Bouw & Infra Park B.V.

Wij zoeken ter uitbreiding van ons team Ontmoeten een enthousiaste:

Medewerker Reserveringen (m/v) – 24 uur 

Ben jij die enthousiaste, gastgerichte en representatieve collega die ons bevlogen team komt versterken?

Als medewerker Reserveringen ben je primair verantwoordelijk voor het aannemen en verwerken van zaal- en hotelreserveringen in ons congrescentrum en conferentiehotel. Je speelt een belangrijke rol in het ‘verkopen’ van onze vergaderzalen, de evenementenhal en de hotelkamers voor diverse zakelijke bijeenkomsten, zoals meetings, trainingen, presentaties etc. Alles ten behoeve van het optimaliseren van de omzet, verhogen van de bezettingsgraden en het bevorderen van de gasttevredenheid. Onze doelgroep betreft zakelijke accounts.  

Taken
Je taken zijn het aannemen en afhandelen van alle inkomende klantcontacten: telefonisch, per e-mail of aan de receptiebalie. Dit betreft voornamelijk de zaal- en hotelreserveringen, maar ook de onderhouds- en reparatieverzoeken van de vastgoedhuurders.

Op professionele wijze behandel je de aanvragen van zaal- en hotelreserveringen. Je bent verantwoordelijk voor het gehele boekingsproces. Je neemt (groeps)reserveringen op een gast- en servicegerichte wijze aan, maakt op maat gemaakte voorstellen, verstuurt de bevestigingen en verwerkt eventuele wijzigingen en annuleringen. Je werkt in ons reserveringssysteem VIPS.

Met betrekking tot de overige klantcontacten leg je waar nodig de gemaakte afspraken vast en communiceer je deze binnen de organisatie.

Functie-eisen
Wij zijn op zoek naar een collega die zowel gast- en servicegericht als commercieel is en meedenkt met de wensen van onze gasten. Je beschikt over goede communicatieve en sociale vaardigheden. Je werkt accuraat en bent stressbestendig. Je kan goed zelfstandig én in teamverband werken en je bent flexibel om te helpen waar nodig. Proactief zijn en snel kunnen schakelen zijn belangrijke eigenschappen om deze functie goed te kunnen uitoefenen.

Kennis & ervaring
Je bent in het bezit van een afgeronde Mbo-opleiding op het gebied van hospitality. Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en je Engels is goed in woord en geschrift. Wanneer je ervaring in een soortgelijke functie of werkomgeving hebt, is dat zeker een pré. Kennis van het reserveringssysteem VIPS strekt tot aanbeveling. 

Werktijden
De werktijden zijn tussen 8.00-17.00 uur op maandag, woensdag en vrijdag. Incidenteel in de avonduren en de weekenden. 

Wij bieden
- Een veelzijdige baan binnen een enthousiast, klein team in een dynamische omgeving
- Een goed arbeidsvoorwaardenpakket
- Een tijdelijk dienstverband ingaande per direct met uitzicht op een vaste aanstelling
- Ruimte voor scholingsmogelijkheden

Solliciteren
Heb je interesse in deze functie? Wij nodigen je graag uit om voor 1 maart 2019 je sollicitatiebrief met CV per e-mail te sturen naar Ester Poelhekken, Manager Ontmoeten (vacature@bouwinfrapark.nl).

217